Brussel noemt ChatGPT nu een zoekmachine. Dat raakt jouw vindbaarheid
Iemand die een fotograaf zoekt, typt zijn vraag tegenwoordig net zo makkelijk in ChatGPT als in Google. "Wat kost een fotograaf voor een bruiloft." "Website laten maken kosten." Brussel heeft daar nu een stempel op gezet: ChatGPT is officieel een zeer grote online zoekmachine. Dat klinkt als Brussels papierwerk. Het gaat over de plek waar jouw klanten je vinden.
Wat Brussel precies besloten heeft
De Europese Commissie heeft ChatGPT aangewezen als 'zeer grote online zoekmachine' onder de Digital Services Act, in het jargon een VLOSE. Daardoor valt het onder verscherpt toezicht en gelden er strengere regels rond concurrentie en transparantie. Emerce schreef het besluit op.
Voor Brussel is ChatGPT daarmee een zoekmachine, met dezelfde plichten als de grote jongens. Zo gebruiken mensen het ook al een tijd.
Waarom dit jouw vindbaarheid raakt
Bij Google krijg je een lijst. Je kunt tien resultaten bekijken, doorklikken en zelf vergelijken. In een chat krijg je meestal één antwoord, met hooguit een paar namen erin. Staat jouw naam daar niet tussen, dan besta je voor die zoeker niet.
Dat legt je vindbaarheid weer bij één partij neer. Eerst ging het erom hoe je bij Google bovenaan kwam. Nu komt daar een tweede poortwachter bij, met regels die je niet kunt inzien. Het toezicht uit Brussel gaat over transparantie, en dat is precies wat er nu ontbreekt: niemand kan nakijken waarom het ene bedrijf genoemd wordt en het andere niet.
Reken eerst uit wat gevonden worden je kost
Voor je iets nieuws gaat doen, zou ik de rekening van het oude erbij pakken. Zet op één A4 wat je per jaar betaalt om gevonden te worden:
- je website: bouw, hosting, onderhoud en de aanpassingen tussendoor
- je SEO-bureau, of de losse uren die je daaraan uitbesteedt
- advertenties bij Google of op social
- de tools waar elke maand iets van afgaat
- de uren die je er zelf in stopt, tegen je eigen uurtarief
Tel het op per jaar. Dat bedrag is je uitgangspunt. Wie website laten maken kosten of marketing uitbesteden kosten intypt, krijgt bedragen die alle kanten op vliegen. Jouw eigen som is het enige getal dat over jouw bedrijf gaat.
Zet er dan naast wat eruit kwam. Hoeveel aanvragen kwamen er via die kanalen binnen, en hoeveel daarvan werden klant. Weet je dat niet, dan weet je ook niet wat het waard is.
Wat ik morgen zou doen
Drie dingen, en geen ervan kost geld.
Zorg dat de feiten over je werk staan op een plek die van jou is. Wat je doet, voor wie, in welke regio, wat het ongeveer kost, hoe iemand je bereikt. In gewone zinnen. Een taalmodel leest die net zo goed als een mens, en wollige marketingtaal geeft het niets om vast te pakken.
Vraag de komende maand aan elke nieuwe klant hoe hij je gevonden heeft. Schrijf het antwoord op. Na tien klanten weet je meer dan uit welk rapport ook.
En maak die som. Valt hij in je voordeel uit, dan verandert er niets en kun je rustig doorgaan. Valt hij tegen, dan weet je waar je als eerste mee stopt. Bij mij is dat één abonnement van 35 euro per maand, maandelijks opzegbaar. Komt de som slecht uit voor mij, dan zeg ik dat voor je betaalt. Soms is mijn antwoord: niet doen.
Veelgestelde vragen
Moet ik mijn website nu ombouwen voor ChatGPT?
Nee. Een verbouwing lost hier niets op. Zorg dat je vak, je regio, je prijsindicatie en je contactgegevens in gewone zinnen op je eigen site staan, op een adres dat van jou is. Dat helpt bij elke zoekmachine, ook de oude.
Kan ik zien hoeveel klanten via ChatGPT bij me komen?
Nauwelijks. Er komt vaak geen klik en dus geen regel in je statistieken. De enige betrouwbare methode is het vragen aan de klant zelf, bij het eerste contact. Noteer het antwoord ergens waar je het terugvindt.
Is mijn SEO-bureau hiermee overbodig geworden?
Niet automatisch. Vraag wel wat het het afgelopen jaar heeft opgeleverd aan aanvragen, en zet dat naast de rekening. Als je dat antwoord niet krijgt, weet je genoeg om het gesprek aan te gaan.
