Relay ferme ses portes. Et votre travail ?

Ce qui s'est passé chez Relay

Relay développait un logiciel d'automatisation par IA. Vous reliiez vos programmes entre eux et l'outil faisait les clics que vous faisiez vous-même avant. Ce chapitre est terminé.

Le fondateur Jacob Bank a annoncé que son équipe rejoignait Google, l'équipe Chrome. Elle y travaillera à aider les gens à faire avancer leur travail avec l'IA dans Chrome. Il n'en dit pas plus pour l'instant. L'information vient de TechCrunch AI.

Pour cette équipe, c'est une bonne nouvelle. Pour ceux qui faisaient tourner leur travail sur Relay, c'est autre chose. Leurs processus vivaient dans ce logiciel.

Pourquoi je vois ce scénario revenir

Cela se passe souvent ainsi. Une petite entreprise crée quelque chose d'utile. Vous l'adoptez. Vous construisez votre semaine autour, vos collègues s'y habituent, et au bout d'un moment une partie de votre entreprise tourne dessus. Puis un grand groupe rachète l'équipe, ou l'argent manque, et on débranche.

En général, vous recevez un courrier poli. En général, vous pouvez exporter vos données. Mais un export, c'est un fichier, pas une automatisation qui fonctionne. Tout ce que vous aviez réglé doit être reconstruit ailleurs, autrement, avec d'autres boutons. Cela vous coûte exactement les soirées que vous veniez de récupérer.

Je ne dis pas qu'il faut fuir les jeunes entreprises. Je dis : sachez à l'avance ce qui arrive quand elles s'arrêtent.

La sécurité des données commence par une question ennuyeuse

Les entrepreneurs me demandent souvent si leurs données sont en sécurité chez les outils IA. Ils pensent aux pirates. Je trouve la question plus terne plus utile : où se trouvent ces données, et qui peut débrancher ?

Passez vos outils en revue et notez trois choses pour chacun :

• Où se trouvent physiquement mes informations ? Un serveur aux Pays-Bas, ce n'est pas la même chose qu'un serveur aux États-Unis.
• Puis-je y accéder moi-même ? Pourriez-vous télécharger aujourd'hui, sans aide, une copie complète et utilisable ?
• Que se passe-t-il si cette entreprise s'arrête demain ? Est-ce écrit noir sur blanc quelque part, ou faut-il l'espérer ?

Trois questions, dix minutes de travail. Ensuite, vous savez sur quoi votre entreprise s'appuie.

Pourquoi je tourne sur mon propre serveur aux Pays-Bas

Je tourne sur mon propre serveur aux Pays-Bas. C'est un choix lié au risque, pas une jolie phrase pour un site web.

Votre fichier clients, vos rendez-vous, votre façon de travailler : rien de tout cela ne devrait disparaître parce qu'une entreprise de l'autre côté de l'océan change de plan. Si quelque chose change dans la technique en dessous, c'est à moi de le régler. Vous ne voyez rien passer, car votre travail reste chez vous.

Et si un jour vous voulez partir, vous partez avec vos affaires. C'est ainsi que cela devrait fonctionner.

Ce que vous pouvez en faire dès demain

Vous n'avez rien à résilier aujourd'hui. Faites plutôt ceci :

• Prenez une feuille blanche et notez les outils que vous utilisez pour le contact client, les devis, le planning et les factures.
• Cochez ceux sur lesquels votre entreprise s'appuie vraiment. En général, il y en a deux ou trois.
• Pour ceux-là, téléchargez un export aujourd'hui. Ouvrez le fichier. Si vous n'y comprenez rien, vous en savez assez.
• Écrivez en mots simples comment fonctionne le processus que cet outil gère pour vous. Cette feuille est votre assurance. Un logiciel se remplace ; votre façon de travailler sera au moins écrite quelque part.

Envie d'y regarder ensemble et de voir ce qui arriverait si un fournisseur s'arrêtait ? Écrivez-moi à info@mia-automation.com. Je réfléchis volontiers avec vous, calmement.