ChatGPT Ads en Europe : ce que ça change pour la façon dont vos clients vous trouvent

Ce qu'annonce OpenAI

Le OpenAI Blog va droit au but : ChatGPT Ads s'étend à 31 marchés européens. Les annonceurs peuvent toucher les gens pendant qu'ils explorent, comparent des options et prennent une décision.

Relisez cette phrase. C'est exactement le moment où quelqu'un hésite entre vous et le concurrent du village d'à côté. Jusqu'ici, ce moment appartenait à Google.

OpenAI n'en dit pas beaucoup plus. Pas de tarifs, pas de liste de pays, pas de date de lancement chez nous. Personne ne sait donc encore ce que coûtera une publicité dans ChatGPT. Celui qui vous annonce un prix aujourd'hui devine.

Dix liens bleus deviennent une seule réponse

La recherche a fonctionné de la même manière pendant des années. Vous tapez quelque chose, vous obtenez une liste de liens, vous cliquez sur le premier. Tout le monde du SEO s'est construit là-dessus.

Dans ChatGPT, ça marche autrement. Vous posez une question et vous obtenez une réponse. Bientôt avec une publicité à côté.

Il reste donc moins de places à gagner. Si vous êtes dans cette réponse, vous existez. Sinon, vous n'existez pas pour ce client à ce moment-là. Je le vois déjà autour de moi : quelqu'un demande à ChatGPT un bon installateur dans le coin, entend trois noms et en appelle un. De plus en plus de gens utilisent ChatGPT à la place de Google, surtout pour les questions qui demandent une explication.

Pourquoi je n'y mettrais pas un euro aujourd'hui

Les publicités dans ChatGPT finiront sans doute par valoir le coup. Sauf que personne ne sait ce qu'elles rapportent. Aucun repère, aucun retour d'expérience, aucun confrère capable de vous dire ce qui a marché pour lui. Vous seriez celui qui défriche, et vous le payez de votre poche.

Les grandes marques peuvent se le permettre. Elles ont un budget de test et quelqu'un qui suit les chiffres toute la journée. Si votre entreprise compte quelques personnes, cet argent travaille mieux ailleurs.

Il y a autre chose. Une publicité s'arrête à la seconde où vous l'éteignez. Le travail qui vous fait citer dans la réponse elle-même, lui, reste. Il vous coûte du temps, pas du budget.

Comment apparaître dans les réponses de ChatGPT ?

C'est la question qu'on me pose le plus souvent en ce moment. La réponse est moins excitante que ce qu'on espère. C'est le même travail qu'avant, fait avec plus de précision.

• Mettez vos informations sur votre propre site. Zone d'intervention, horaires, ce que vous faites et ce que vous ne faites pas, votre manière de travailler. Un modèle construit sa réponse à partir de textes qui existent quelque part. S'ils n'existent nulle part, il devine.
• Écrivez comme vos clients parlent. Les gens tapent des questions entières dans ChatGPT. Mettez ces questions sur votre site et répondez-y honnêtement.
• Faites parler de vous ailleurs. Sites de branche, presse locale, avis, témoignages clients. Les modèles s'appuient sur ce qu'on trouve de vous en dehors de votre site.
• Vérifiez ce qui se dit déjà. Posez la question à ChatGPT sur votre propre entreprise et sur votre métier. Est-ce exact ? Êtes-vous cité ? Qui l'est ?

Ce que vous pouvez en faire demain

Commencez petit. Ouvrez ChatGPT et posez la question que votre meilleur client se posait avant de vous appeler. Par exemple : qui peut remplacer une vieille chaudière près de chez moi ? Ou : combien coûte un comptable pour une entreprise individuelle ?

Notez ce qui remonte. Êtes-vous cité, l'information est-elle juste, qui apparaît alors que vous non. Cette liste, c'est votre travail de la semaine. En général, il manque deux ou trois choses sur votre site que vous corrigez en une demi-heure.

Et pour le reste : restez tranquille. C'est un canal qui change, pas votre métier. Un client vous choisit toujours parce que vous décrochez quand il appelle et que vous faites ce que vous avez promis. Je surveille ce qu'OpenAI publiera, et dès qu'il y aura de vrais prix et de vrais résultats, je regarderai à nouveau si ça vaut votre argent.