La publicité dans ChatGPT rapporte encore peu. Faites d'abord vos comptes
Les agences médias qui diffusent des publicités dans ChatGPT en tirent pour l'instant peu de chose. Je l'ai lu ce matin. Pendant ce temps, la même question me revient de la part d'indépendants : faut-il y aller aussi ? Et cette question arrive presque toujours avec une deuxième. Combien me coûte réellement ma publicité aujourd'hui, et ce nouveau canal est-il moins cher ? Avant de déplacer le moindre euro, vous voulez connaître ce calcul.
Ce que constatent les agences
Selon Emerce, les agences médias voient encore peu de résultats de leurs campagnes publicitaires sur ChatGPT. OpenAI affirme avoir apporté des améliorations pour mieux atteindre les audiences. Les agences qui essaient déjà en tirent peu pour le moment.
L'article n'en dit pas plus, et je n'en ferai pas plus. Ce n'est ni une catastrophe ni une percée. C'est un jeune canal publicitaire qui doit encore prouver qu'il fonctionne, testé par des acteurs qui font cela tous les jours et peuvent y mettre de vrais budgets. Vous n'avez pas ce budget. Vous n'avez pas non plus les mois nécessaires pour tester tranquillement jusqu'à ce que cela démarre, peut-être.
La vraie question porte sur l'argent
Je regarde ce que les indépendants tapent vraiment quand ils réfléchissent à cela. Combien coûte la publicité sur Google. Combien coûte le fait de sous-traiter son marketing. Combien coûte le fait de confier ses réseaux sociaux à quelqu'un.
Ce ne sont pas des questions techniques. Ce sont des questions d'argent. La même incertitude se cache sous les trois : vous payez chaque mois pour quelque chose sans savoir précisément ce que cela rapporte. Ajouter un canal ne réduit pas cette incertitude. Cela allonge simplement la liste de vos charges fixes.
La question n'est donc pas de savoir si les publicités ChatGPT fonctionnent. La question est de savoir ce qu'un client vous coûte aujourd'hui, et si quelque chose passe en dessous de ce montant.
Le seul calcul qui compte : ce que vous coûte un client
Reprenez vos douze derniers mois. Additionnez ce que vous avez dépensé en publicité. Ajoutez ce que vous avez payé à une agence, à un indépendant ou à un responsable marketing. Ajoutez les abonnements que vous gardez uniquement pour le marketing : outils de planification, newsletter, banque d'images.
Divisez ce total par le nombre de clients qui en sont réellement sortis. Des clients qui ont payé, pas des demandes ni des abonnés.
Vous obtenez un montant par client. C'est votre étalon. Chaque nouveau canal, ChatGPT ou un autre, doit passer sous ce montant pour représenter quelque chose pour vous. Sinon, vous déplacez seulement de l'argent d'une case à l'autre.
Comptez aussi vos propres heures. Un canal que vous apprenez à piloter vous coûte des soirées. Ces soirées ont un prix, même si aucune facture ne l'indique jamais.
Nouveau ne veut pas dire bon marché
Chaque nouveau canal publicitaire arrive avec le même récit : il y a encore peu de concurrence, donc vos clics sont bon marché. Cela tient parfois un moment. Souvent, une faible concurrence signifie surtout qu'il y a encore peu d'acheteurs, et un clic bon marché reste alors un client cher.
Il y a autre chose en dessous. Chaque canal que vous ajoutez, c'est un acteur de plus qui décide si vos clients peuvent vous trouver. Cet acteur change demain ses prix, ses règles ou son classement, et vous ne l'apprenez qu'au moment où votre chiffre d'affaires baisse. Je trouve plus serein de construire ce qui vous reste : votre propre site, votre propre liste de clients, vos propres adresses e-mail. Personne d'autre ne peut en fixer le prix.
Ce que vous pouvez en faire dès demain
Vous n'avez rien à acheter aujourd'hui. Vous avez seulement un calcul à faire.
- Cherchez dans votre comptabilité ce que vous avez dépensé l'an dernier en publicité et en travail marketing sous-traité. Un seul montant.
- Comptez les clients qui en sont sortis. Si vous ne pouvez pas le retrouver, c'est votre premier problème, bien avant le choix d'un canal.
- Divisez le montant par ce nombre et notez le résultat à un endroit où vous le reverrez.
- Appelez trois clients du dernier trimestre avec qui vous retravailleriez volontiers. Demandez-leur comment ils sont arrivés chez vous. Cela vous prend une demi-heure et en dit souvent plus qu'un tableau de bord.
Si le résultat vous déçoit, vous payez probablement plus pour le canal que pour le travail lui-même. Un nouveau canal est alors le mauvais premier pas.
Sur mon site se trouve un calcul qui met sur une page ce que vous payez chaque mois en outils et en travail sous-traité. Si ce calcul ne tourne pas à votre avantage, je vous le dis avant que vous ne payiez quoi que ce soit. Vos questions sont les bienvenues à info@mia-automation.com.
Questions fréquentes
Faut-il déjà faire de la publicité dans ChatGPT ?
Pour un indépendant ou une petite équipe, j'y vois peu de raisons aujourd'hui. Les agences qui le font déjà en tirent encore peu, selon Emerce, et elles disposent du budget et du temps pour tester. Laissez-les payer l'apprentissage. Revenez-y quand vous connaîtrez quelqu'un de votre métier qui y gagne vraiment des clients.
Comment savoir ce qu'un client me coûte si je ne l'ai jamais suivi ?
Un calcul approximatif suffit pour décider. Prenez vos dépenses marketing totales de l'an dernier dans votre comptabilité et divisez-les par le nombre de nouveaux clients gagnés. Le résultat n'est pas exact, mais il se situe dans le bon ordre de grandeur. Cela vous donne un étalon à opposer à chaque proposition qui arrive.
Sous-traiter mon marketing revient-il moins cher que le faire moi-même ?
Cela dépend de la valeur de votre heure et du nombre de clients obtenus. Calculez les deux côtés : le montant mensuel d'une agence divisé par les clients qu'elle produit, face aux heures que cela vous prend en le faisant vous-même, à votre propre tarif. Si vous n'arrivez pas à trancher, c'est en général le signe que vous mesurez trop peu, pas que vous dépensez trop peu.
